ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
14/07/2021
Электронный офис разработал для малого и среднего бизнеса Р7-Офис
Электронный офис для малого и среднего бизнеса, созданный компанией «Р7-Офис», станет надежным помощником и индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц. В одном пакете разработчики собрали все решения, необходимые для эффективной организации работы. Особое внимание было уделено вопросам безопасности и защите данных: используется помимо разграничения прав доступа, двухфакторная аутентификация, хеширование паролей с алгоритмом PBKDF2 и др.
В электронный офис вошли: система электронного документооборота, почтовый сервер, редакторы таблиц, текстов и презентаций, календарь, мессенджер с возможностями видеоконференцсвязи, платформа для построения корпоративной соцсети, средства просмотра изображений и видео, другие инструменты. Обеспечена полная совместимость с различными форматами файлов и всеми популярными операционными системами.
Электронный офис позволит предпринимателям существенно сэкономить на приобретении разрозненного пакета решений под конкретные задачи, избежать сложностей в их развертывании и использовании. Компании, чья численность не превышает 100 человек, смогут скачать полную версию офиса с сайта компании-разработчика и в течение 3 месяцев пользоваться ею бесплатно. Последующее приобретение решения потребует меньших затрат, чем покупка зарубежных аналогов.