ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
05/10/2021
Microsoft выпустила Windows 11 с редизайном и другими обновлениями
Меню «Пуск» и панель задач теперь расположены по центру экрана, а в системе больше нет «живых» плиток. В «Пуске» отображаются не только приложения, но и недавно открытые документы из облака OneDrive, а также строка для локального и онлайн-поиска.
Окна, контекстные меню и другие элементы интерфейса системы получили редизайн с закруглёнными углами, «мягкими» тенями и анимациями. Изменился дизайн «Настроек», «Проводника», «Фотографий», «Ножниц» и других системных приложений.
Системные звуки обновились и стали «мягче», чтобы снизить тревожность пользователей от уведомлений и сообщений, пишет CNBC.
Панель быстрого доступа и панель уведомлений разделились и тоже получили новый дизайн. Например, теперь в быстром доступе можно удобнее выбирать сети Wi-Fi, регулировать громкость системы и яркость экрана.
Магазин приложений получил редизайн и новые функции. Теперь разработчики могут размещать не только приложения UWP (Universal Windows Platform) и PWA (Progressive Web Apps), но и классические Win32-приложения (форматов exe и .msi), использовать свою платёжную систему и размещать свои магазины приложений.
Например, на старте в магазине Windows 11 появится Epic Games Store, Opera, Discord, LibreOffice и другие популярные приложения и сервисы.
Что появится в Windows 11 в ближайшем будущем
Поддержка динамического изменения частоты обновления экрана.
Кнопка для включения и отключения микрофона во всей системе сразу.
Доработка системных приложений — например, сейчас не все из них автоматически адаптируются к изменению на тёмную или светлую темы оформления.
Поддержка Android-приложений — пользователи смогут их устанавливать через магазин приложений Amazon Appstore, размещенный в Microsoft Store. Сначала поддержку Android-приложений получат участники тестирования предварительной версии Windows 11, пользователям она будет доступна в 2022 году.
Доработка панели задач. Например, сейчас нельзя менять её положение и размер, закреплять на ней папки и скрывать значки фоновых приложений, а на подключенных дополнительных мониторах не отображается дата и время.