Аутсорсинг бизнес-процессов стал самым быстрорастущим сегментом HR-услуг в США

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Аутсорсинг бизнес-процессов стал самым быстрорастущим сегментом HR-услуг в США

По оценкам IDC, его рост составляет 16%, а к 2010 году он достигнет 19 млрд. долл. Особо перспективным для игроков представляется сектор среднего бизнеса, до сих пор наименее заинтересованный в аутсорсинге HR-процессов. По мнению аналитиков, все больше руководителей HR-служб рассматривают аутсорсинг как адекватное средство снижения издержек. В 2004 году 37% HR-аутсорсинга в США составлял аутсорсинг бизнес-процессов. В 2010 году он составит половину всего HR-аутсорсинга.

http://www.osp.ru