ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
11/03/2022
JetBrains приостанавливает продажи и разработки в России и Белоруссии
Сегодня компания объявила, что приостанавливает продажи и исследования и разработки в России на неопределенный срок. Продажи в Беларуси также приостановлены на неопределенный срок.
Компанию основал Сергей Дмитриев, Валентин Кипятков и Евгений Беляев в Праге, Чехия, 22 года назад. У компании открыты центры исследований и разработок в Санкт-Петербурге. По словам главы JetBrains Максима Шафирова, решение приостановить работу в России было самым тяжёлым из всех, что когда-либо принимала компания. При этом JetBrains не может игнорировать ситуацию, так как это идёт вразрез с её ценностями.
JetBrains (ранее — IntelliJ) — международная компания, которая разрабатывает инструменты для разработки на языках Java, Kotlin, C#, F#, C++, Ruby, Python, PHP, JavaScript и многих других, а также средства командной работы. В 2010 году JetBrains разработала собственный язык программирования Kotlin, который используется для написания приложений для Android. Сегодня этот язык используют компании Google, Square и Atlassian. Также компания разрабатывает инструменты на Java, Kotlin, C#, F#, C++, Ruby, Python, PHP, JavaScript.