БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM ERP ITSM
        
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT ПОСТАВЩИКИ  
     ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
RSS-ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
БЛОГ
НОВОСТИ НА ФОРУМЕ


Каталог SERVICE DESK
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
   
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
НОВОСТИ

14/01/2004

Nokia заключила аутсорсинговый контракт с IBM


Компания Nokia, крупнейший мировой производитель сотовых телефонов, присудила пятилетний контракт на глобальный аутсорсинг ИТ-операций корпорации IBM. По условиям контракта IBM будет отвечать за выполнение операций службы внутренней ИТ-поддержки (Nokia IT Helpdesk), а также контролировать и развивать ИТ-среду, в которой работают конечные пользователи. Стоимость сделки оценивается в 251,4 млн. долл. По договору около 430 служащих Nokia перейдут в IBM. Поставка услуг будет базироваться на модели "коммунальных" вычислений, разработанной IBM в рамках инициативы On Demand. По контракту Nokia будут предоставлены системы для исполнения управленческого ПО Tivoli. Кроме настольных систем IBM будет также обслуживать КПК и средства мобильной связи. Аналитики сравнивают данную сделку с аутсорсинговым контрактом, заключенным летом прошлого года между Ericsson и Hewlett-Packard. Как сообщил компетентный источник, последняя вместе с EDS участвовала и в конкурсе Nokia.


К ленте новостей >>>

<<< Обсудить на форуме  |  Все новости >>>


НА ФОРУМАХ БИЗНЕС СЕТИ KINETICS

Последние темы на форумах:



 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Форум Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2025 ITSMONLINE.RU All rights reserved