Рынок аутсорсинга бизнеса вырос за 2005 год в терминах объема сделок на 33%

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Рынок аутсорсинга бизнеса вырос за 2005 год в терминах объема сделок на 33%

Рынок аутсорсинга бизнеса вырос за 2005 год в терминах объема сделок на 33%, утверждает IDC. Хотя количество совершенных крупных сделок слегка снизилось, это не оказало негативного влияния на рынок. Реально они составляют не более 3% общего объема сделок. Подавляющее большинство договоров не превышает 1 млрд. долл., и заметный рост именно их количества определяет оптимизм аналитиков относительно будущего этого рынка. Хотя аутсорсинг горизонтальных бизнес-процессов и продолжает доминировать, в 2005 году возросло число сделок, касающихся вертикальных специфических областей, особенно в финансовом секторе. Наиболее активными участниками рынка являются производственные и финансовые предприятия, а также государственные учреждения.