ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
17/01/2007
«Авиком» получает статус Microsoft Certified Partner
Компания «Авиком» перешла на новый уровень в рамках партнерской программы Microsoft. Пройдя аттестацию по компетенции Networking Infrastructure Solutions, компания получила статус Microsoft Certified Partner и теперь готова предложить своим клиентам сертифицированные услуги по построению сетевой инфраструктуры небольшого предприятия на основе Windows Small Business Server 2003.
С этим успехом «Авиком» поздравили исполнительный директор Microsoft Стив Баллмер (Steve Ballmer) и вице-президент подразделения по работе с партнерами Microsoft Эллисон Уотсон (Allison Watson).
Приобретение статуса Microsoft Certified Partner стало логичным результатом прошлых достижений компании, подкрепленных титулами «Microsoft Small Business Specialist», «Microsoft Licensing Partner», «Торговый партнер Microsoft» и «Участник Microsoft Empower for ISV». Таким образом, расширив свой послужной список, «Авиком» продолжит внедрение новых и поддержку созданных информационных систем, а также развитие программных продуктов собственной разработки – AXG3 и ProjectMate
О компании
Образованная в 2001 году компания «Авиком» специализируется на разработке программного обеспечения для фирм сферы услуг – юридических, аудиторских, инжиниринговых, консалтинговых – и транспортных предприятий. Компания оказывает также услуги профессионального ИТ-аутсорсинга по самому широкому спектру задач – от управленческого консультирования и проектирования систем автоматизации до технической и сервисной поддержки. В 2007 году «Авиком» получила статус Microsoft Certified Partner.