ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
08/02/2007
Компания «ПРАЙМ ГРУП» выходит на лыжню
Компания «ПРАЙМ ГРУП», ведущий российский системный интегратор в области информационных и электронных технологий, в рамках программы повышения благосостояния и укрепления здоровья россиян, выступила спонсором традиционных массовых соревнований «Московская лыжня – 2007».
Организаторами десятых юбилейных соревнований являлись правительство Москвы, Московская федерация профсоюзов, Комитет физической культуры и спорта и Ассоциация «Московский городской координационный совет добровольного спортивного общества профсоюзов». Старты состоялись в Олимпийском учебном центре Московской Федерации профсоюзов «Планерная».
В этом году «Московская лыжня» посвящалась Году ребенка в Москве, и программа соревнований была составлена так, что участвовать могли лыжники всех возрастов и различного уровня подготовки. В соревнованиях участвовали «от мала до велика» - на лыжню вышли и дети, и взрослые, включая сильнейших спортсменов, депутатов Госдумы РФ и Мосгордумы.
Участники «Московской лыжни» могли порадоваться не только достигнутым результатам, но и заботе организаторов и спонсоров мероприятия о здоровье и спорте любителей лыжного спорта. Компания «ПРАЙМ ГРУП» поддерживает соревнования «Московская лыжня» уже второй год. «Мы считаем физическую культуру и здоровье людей важным фактором благосостояния населения. Поэтому наша компания готова способствовать пропаганде спорта и здорового образа жизни в стране. С этой же целью ежегодно мы проводим мероприятия под названием «День здоровья» для наших сотрудников. Обязательным условием таких праздников в нашей компании является именно активные виды отдыха», сообщил Александр Койда, первый заместитель генерального директора компании "ПРАЙМ ГРУП".