По данным Ovum Summit, IBM - ведущий поставщик ПО для управления ИТ-услугами

Корпорация IBM сообщила о том, что независимая аналитическая фирма Ovum Summit по результатам своего исследования признала IBM лидером среди крупнейших стратегических поставщиков на рынке программного обеспечения для управления ИТ-услугами (IT Service Management, ITSM).

Отраслевая аналитическая фирма Ovum Summit недавно опубликовала свой отчет о состоянии рынка решений для управления ИТ-услугами в 2006 г. Сфера ITSM охватывает ИТ-планирование, управление ИТ-персоналом и ИТ-операциями, управление жизненным циклом услуг и другие важнейшие сферы современного бизнеса.

По данным опроса заказчиков из числа крупных и средних предприятий, проведенного Ovum Summit в середине 2006 г., корпорация IBM является лидером рейтинга в категории «крупнейший стратегический поставщик программного обеспечения для управления ИТ-услугами», получив 11% голосов респондентов. 8% заказчиков, опрошенных в рамках этого исследования Ovum Summit, назвали в качестве своего стратегического поставщика ПО ITSM компанию Hewlett-Packard, 7% заказчиков выбрали компанию BMC Software, а 6% заказчиков отдали предпочтение компании CA.

Кроме того, среди четырех крупнейших ITSM-поставщиков IBM названа компанией с наиболее скоординированной стратегией с точки зрения соответствия деятельности ИТ-подразделений общим задачам бизнеса. Эксперты Ovum Summit поставили IBM на первую позицию в этой категории благодаря интеграции ее связующего ПО, а также недавним приобретениям компаний MRO Software, Micromuse и Vallent, которые специализируются на разработке программных решений для бизнеса. Повышенное внимание IBM к совершенствованию принципов работы ИТ-служб, снижению рисков и эффективному управлению услугами также учитывалось при определении этого рейтинга.

«Предприятия все чаще выстраивают ИТ-услуги в виде непрерывного сквозного процесса, который основывается на управляемых бизнесом организационных принципах и политиках, охватывает весь жизненный цикл разработки приложений и выполнения операций, и использует сервисные решения, предлагаемые многочисленными сторонними организациями – от аутсорсинговых компаний до поставщиков "программного обеспечения как услуг", – говорит Мери Джонстон Тернер (Mary Johnston Turner), вице-президент компании Ovum Summit. – Большое внимание, которое IBM уделяет технологиям управления услугами, а также ее долговременная приверженность концепции сервис-ориентированной архитектуры (SOA), в точности соответствуют современным тенденциям развития рынка».

«Мы чрезвычайно горды тем, что заказчики выбрали IBM в качестве стратегического поставщика программного обеспечения для управления ИТ-услугами, – подчеркивает Эл Золлар (Al Zollar), генеральный менеджер подразделения IBM Tivoli Software. – Обеспечение наших клиентов надежными решениями для управления услугами, которые охватывают широкий спектр интегрированных программных средств в сочетании с лучшими отраслевыми методиками, такими, как библиотека ITIL, является одной из наиболее приоритетных задач IBM. Мы всегда готовы помочь нашим клиентам в управлении бизнесом для улучшения итоговых финансовых результатов их деятельности».