ЛАНИТ и Страховой Дом ВСК подводят итоги годового сотрудничества в рамках договора ИТ-аутсорсинга

В начале прошлого года группа компаний ЛАНИТ по заказу Страхового Дома ВСК всего за один месяц развернула сервисную сеть, охватившую 84 региона России

В данный момент в рамках договора об ИТ-аутсорсинге специалисты ЛАНИТ обслуживают шесть тысяч единиц вычислительной техники заказчика.

В перечень услуг, оказываемых Страховым Домом ВСК входят более 100 видов страхования для граждан, предприятий и организаций всех форм собственности. Страховой Дом ВСК насчитывает более 350 филиалов и отделений по всей России. С целью оптимизации затрат на обслуживание масштабной ИТ-инфраструктуры в январе 2006 года, руководство Страхового Дома передало на аутсорсинг компании ЛАНИТ часть ИТ-функций.

Объем работ по договору включает техническую поддержку и ремонт вычислительной техники заказчика в течение текущего года. Проект предусматривает также организацию «горячей линии» для приема заявок от филиалов Страхового Дома ВСК.

Реализация проекта проходила в несколько этапов. В течение первых двух месяцев на технологическое обслуживание были переведены 12 наиболее удаленных филиалов заказчика. После успешного завершения этого пробного этапа был заключен новый договор, на основании которого ЛАНИТ привлек субподрядные организации и за месяц сформировал региональные <a href="http://www.localit.ru/service/nikolaev/servisnye_centry/">сервисные центры</a> еще в 84 филиалах Страхового Дома, обеспечив в Москве единую точку контроля по выполнению заявок. Сотрудники ЛАНИТ организовали «горячую линию» ВСК на базе e-mail и телефонии, создали централизованную on-line-систему приема заявок от филиалов. В данный момент ИТ-специалисты обеспечивают техническую поддержку и ремонт вычислительной техники заказчика (ПК, факсов, копиров, принтеров, мониторов) в соответствии с уровнем сервиса SLA, что гарантирует проведение ремонтных работ в сроки, не превышающие 10 дней.