IT-персонал «Мечела» обучили

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

IT-персонал «Мечела» обучили

Компания 5-55 объявила о том, что выполнила консалтинговые работы по подготовке холдинга «Мечел» к аудиту по стандартам Sarbannes-Oxley Act’404. В рамках проекта была разработана регламентная документация с учетом требований Sarbanes Oxley Act, ISO 9001-2000 и BS 7799. Помимо этого, 5-55 обучила IT-персонал «Мечела» технологиям ведения процессной документации с учетом рекомендаций ITIL, CobiT. Стоимость проекта является коммерческой тайной.
*Холдинг «Мечел» объединяет производителей угля, железорудного концентрата, никеля, стали и проката из России, Румынии и Литвы. В состав «Мечела» входят также два торговых порта, транспортная и энергетическая компании.