В «Волгателекоме» «усовершенствовали ИТ-деятельность»

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

В «Волгателекоме» «усовершенствовали ИТ-деятельность»

Компания IT Expert объявила о том, что выполнила консалтинговые работы по организации поддержки пользователей IT-услуг нижегородского филиала межрегиональной компании связи (МРК) «Волгателеком». Проект выполнен в рамках программы «по усовершенствованию ИТ-деятельности» телекоммуникационной компании. IT Expert применила методики и стандарты ITIL, ITSM, CobiT и ISO 20000. На одном из этапов консалтинговая компания, совместно с группой специалистов филиала, внедрила у заказчика ПО HP OpenView Service Desk и интегрировала его с системой Oracle E-Business Suite, действующей в «Волгателекоме».
Стоимость проекта является коммерческой тайной.