Аутсорсинг догоняет разработку

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Аутсорсинг догоняет разработку

Мировой рынок ИТ-услуг в 2006 году составил 672 млрд. долл. Это на 6,4% выше показателя 2005 года. По данным Gartner, важнейшую роль в этом росте играет аутсорсинг ИТ-процессов. Этот сегмент вырос на 8,6%. Тем не менее, самой большой объем (почти треть рынка) аккумулирован в сегменте услуг по разработке и интеграции. Стоит отметить, что несколько вендоров, лидирующих на рынке услуг, показали рост, превышающий темпы роста рынка. Однако наибольший рост (33%) продемонстрировали индийские поставщики услуг. Этот показатель впечатляет, однако на индийские компании приходится всего лишь 3% выручки поставщиков услуг. Если не принимать во внимание возможные поглощения, пройдет еще очень много времени, прежде чем они достигнут хотя бы половины выручки американских вендоров.

http://www.osp.ru