IT Expert предлагает новые курсы

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

IT Expert предлагает новые курсы

Компания IT Expert начинает преподавание новых курсов, посвященных вопросам интеграции практик ITSM в действующие системы управления ИТ-подразделением и ИТ-инфраструктурой.

В частности, будут читаться курсы “Контроль деятельности по управлению ИТ с использованием CobiT (Control Objectives for IT & related Technologies)”, “Управление информационно-телекоммуникационной инфраструктурой (ICT Infrastructure Management)” и “Управление финансами в ИТ”.