БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM ERP ITSM
        
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT ПОСТАВЩИКИ  
     ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
RSS-ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
БЛОГ
НОВОСТИ НА ФОРУМЕ


Каталог SERVICE DESK
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
   
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
НОВОСТИ

15/06/2007

В аутсорсинг верят


Большинство топ-менеджеров заявили, что отдают и будут отдавать ИТ-процессы в аутсорсинг, демонстрируя, что он является важной частью стратегии их компаний. На сегодняшний день ИТ-аутсорсингом пользуются 60% компаний, причем 70% отдают под контроль поставщиков услуг процессы, критичные для бизнеса. Более того, 87% руководителей, опрошенных PricewaterhouseCoopers, подчеркнули, что получают от аутсорсинга желаемые результаты. В 90% компаний, использующих аутсорсинг, планируют делать это и в будущем, даже если они и не полностью удовлетворены предыдущим опытом. Традиционными причинами этого являются снижение расходов, доступ к квалифицированным специалистам и повышение гибкости ИТ. Однако в последнее время появляется все больше обоснований, более конкретных с точки зрения бизнеса. Например, 40% полагают, что аутсорсинг помогает разрабатывать новые продукты и услуги, а 30% - что он является важной частью географической экспансии.

http://www.osp.ru


К ленте новостей >>>

<<< Обсудить на форуме  |  Все новости >>>


НА ФОРУМАХ БИЗНЕС СЕТИ KINETICS

Последние темы на форумах:



 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Форум Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2025 ITSMONLINE.RU All rights reserved