ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
27/06/2007
CIO White Nights поддержали лидеры отечественной и зарубежной ИТ-индустрии
Подготовка крупномасштабного мероприятия для ИТ-директоров Северо-Западного региона – CIO White Nights - приближается к завершению.
Компании, являющиеся лидерами отечественной и зарубежной ИТ-индустрии, продемонстрировали высокую заинтересованность этим мероприятием, прекрасно осознавая, что мероприятия серии Russian CIO Summit – это лучшие независимые площадки для демонстрации новейших решений исключительно профессиональной аудитории потенциальных покупателей и пользователей.
На выставке, проходящей в рамках CIO White Nights, будут представлены разработки от компаний CINRIX, Fluke Networks, Computer Mechanics, Dell, Trinity, которые выступят серебряными спонсорами мероприятия, и компаний ЗАО «Айпинэт», Fujitsu Siemens Computers, «Астрософт», Brother, Logrus, «Монолит Инфо», R-Style Softlab.
Спонсором секции «Информационная безопасность» стала компания ЗАО «Айпинэт» (www.zaoipnet.ru), являющаяся федеральным оператором спутниковой связи VSAT, провайдером и системным интегратором решений компании HUGHES в России и владельцем собственной Центральной земной станции спутниковой связи в Москве. Компания предлагает полный спектр лицензированных телекоммуникационных услуг на всей территории Российской Федерации с использованием широкой линейки оборудования VSAT от HUGHES - абонентских терминалов спутниковой связи HughesNet (HN7700, HN7000, HN7740, HN6000 и HN6040). В первой половине 2007 года количество компаний-партнеров ЗАО «Айпинэт» в регионах превысило 160, и на их базе была построена федеральная сеть сервисных центров. Специфика деятельности компании определят высокий интерес именно к вопросам информационной безопасности, связанным с передачей сигнала, его перехватом и т.д.
В этом году в рамках CIO White Nights пройдет также открытое расширенное заседание SPb CIO Club, одного из крупнейших отечественных клубов ИТ-директоров. Спонсором этого заседания выступила компания HP, которая ставит своей целью упрощение работы с информационными технологиями, помогая решать задачи всех своих клиентов - от индивидуальных пользователей до крупнейших корпораций. Обширный портфель продуктов и решений HP включает в себя системы печати и обработки изображений, персональные компьютеры, программное обеспечение, услуги и инфраструктуру в области информационных технологий.
Компания Fujitsu Siemens Computers решила провести розыгрыш ценных призов среди участников CIO White Nights, выбрав три самых удачных и успешных примера использования ИТ на российских предприятиях. Что компания подарит лучшим ИТ-директорам, пока остается секретом, но выбор достаточно велик, так как предложения компании простираются от карманных и настольных компьютеров до решений корпоративного уровня. Опираясь на мощь, новаторство и глобальный охват компаний-учредителей — Fujitsu Limited и Siemens AG, — Fujitsu Siemens Computers способна удовлетворить запросы крупных корпораций, малых и средних предприятий и домашних пользователей.
CIO White Nights станет одним из важнейших мероприятий деловой жизни Санкт-Петербурга и главным событием для ИТ-директоров Северо-Западного региона.
Организаторы приглашают всех, кто заинтересован в инновационном развитии своего бизнеса, узнать об ИТ-решениях от лидеров индустрии!
С подробной информацией о мероприятии, программой и условиями регистрации можно познакомиться на сайте http://www.spb.cio-summit.ru