ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
18/07/2007
EMC представляет новые встроенные функции безопасности для систем Clariion
Сегодня корпорация EMC (NYSE:EMC), мировой лидер в области решений для информационных инфраструктур, представила несколько новых функций для лидирующего на рынке семейства систем сетевого хранения EMC® CLARiiON®. К ним относятся интегрированные функции безопасности, дополнительные функции iSCSI и усовершенствованные функции доступа к данным, а также поддержка дисковых накопителей нового поколения с высокой емкостью. Эти обновления помогут пользователям более эффективно хранить информацию, управлять ею и обеспечивать ее безопасность, повышая эффективность инвестиций клиентов в решение CLARiiON – а также позволят укрепить лидирующие позиции EMC на рынке систем хранения среднего уровня.
Новые возможности входят в состав последней версии операционной среды хранения EMC CLARiiON FLARE®, которая доступна как бесплатное обновление для пользователей системы CLARiiON CX3 и систем предыдущего поколения CLARiiON CX300, CX500 и CX700, при условии, что пользователи заключили договор на техническую поддержку.
Новые функции обеспечения безопасности и соответствия нормам
Корпорация EMC создала набор новых функций, которые помогут пользователям решения CLARiiON эффективно контролировать доступ к своим системам и обеспечивать безопасность информации на новом уровне. К этим функциям относятся:
· Безопасный доступ в систему – используя эту функцию, администратор сможет определять роль администратора по безопасности. Администраторы по безопасности будут иметь право добавлять новых пользователей или массивы данных в домен, но не смогут отслеживать или конфигурировать массивы данных CLARiiON.
· Безопасная инфраструктура – благодаря системе фильтрации IP-адресов, доступ к массивам данных CLARiiON будет контролироваться и ограничиваться отдельными станциями управления. В качестве дополнительной меры безопасности администраторы могут обеспечить шифрование и аутентификацию доступа по командной линии.
· Соответствие нормам и аудит – эта функция позволит администраторам документировать все попытки доступа в систему, чтобы обеспечить полную отчетность доступа к отдельным системам CLARiiON. Синхронизация сервера и журнала хранения путем поддержки сетевого протокола синхронизации времени (NTP) обеспечит последовательность и точность отчетов о безопасности.
Новые возможности iSCSI
Системы EMC CLARiiON CX с двумя протоколами поддерживают подключение как по оптическим каналам (Fibre Channel), так и по iSCSI. Поскольку популярность внедрения системы CLARiiON в сетевых средах хранения iSCSI продолжает возрастать, новая версия операционной среды хранения FLARE включает новые функции удаленного копирования iSCSI. Это позволяет пользователям копировать данные на расстоянии, используя встроенные порты iSCSI в системах CLARiiON с программным обеспечением EMC MirrorView™ и EMC SAN Copy™, что снижает расходы на удаленное копирование, позволяя системе эффективно работать в случаях первичного восстановления данных после сбоев. Также, благодаря новым функциям, система может быть с успехом использована в средах VMware®, где консолидируются данные с виртуальных серверов, копию которых необходимо разместить дистанционно.
Поддержка энергосберегающих дисковых накопителей и функции доступа
Системы серии CLARiiON CX3 UltraScale поддерживают новейшие дисковые накопители SATA II 750 Гб, что позволяет использовать энергию на 33% эффективнее и еще сильнее сократить расходы. EMC также поддерживает RAID 6 и, тем самым, предоставляет клиентам новый вариант защиты. Кроме того, последняя версия FLARE поддерживает стандарт ALUA для усложненных функций активного восстановления после отказа. В сочетании с имеющимися проактивными возможностями "горячего" резервирования эти новые функции позволяют системе хранения среднего уровня CLARiiON CX3 еще больше приблизиться к стандарту надежности "Пять девяток" или 99,999% времени безотказной работы.
Calamos Investments® – многоцелевая инвестиционная компания, предлагающая, среди прочего, акционерные, фиксированные, конвертируемые и альтернативные стратегии инвестиций. Компания работает с организациями и частными лицами через отдельно управляемые счета и целый ряд открытых и закрытых фондов, применяя подход управления рисками при оценке капиталов, а также стратегии получения прибыли. Штаб-квартира компании Calamos, расположенная в Нейпервиле, штат Иллинойс, зарегистрирована в совете U.S. Green Building Council for Leadership in Energy and Environmental Design (LEED). Компания Calamos использует системы хранения EMC Symmetrix DMX-3 и EMC CLARiiON в сочетании с программным обеспечением EMC для повышения надежности и гибкости систем для внутренних и внешних клиентов. Недавно компания Calamos завершила бета-тестирование новой операционной среды FLARE с двумя системами EMC CLARiiON CX3-10 UltraScale.
Кори Оуэнс (Corey Owens), вице-президент по сетевым операциям в компании Calamos, говорит: "Для того, чтобы мы могли более эффективно работать с нашими клиентами и партнерами, наша информационная инфраструктура должна постоянно находиться в состоянии готовности. EMC помогает нам справиться с этой задачей, предоставляя гибкое аппаратное и программное обеспечение, готовое к работе в нашей динамичной, быстро меняющейся среде. Новая операционная среда FLARE для EMC CLARiiON продемонстрировала несколько новых функций, таких как контроль доступа и защита, которые помогают обеспечить безопасность и доступность наших данных, снижая при этом расходы на электроэнергию и охлаждение. Кроме того, функция копирования IP-адреса поможет компании Calamos придерживаться своего жесткого плана непрерывности бизнес-процессов".
Майк Карп (Mike Karp), старший аналитик по хранению в компании Enterprises Management Associates, считает: "Безопасность и защита информации являются важными задачами для организаций любого размера. Повышая безопасность, защиту и предлагая услуги по оптическим каналам и по iSCSI, корпорация EMC помогает пользователям как среднего, так и корпоративного уровня защитить свои данные и получить выгоду от своих вложений в существующее оборудование для хранения данных".
Дэвид Донателли (David Donatelli), исполнительный вице-президент по решениям для хранения информации, продолжает: "Эти новые функции значительно повышают способность пользователей обеспечить защиту своей информационной инфраструктуры. Мы также предлагаем легкое обновление без перерывов в работе системы для существующих клиентов, а компании, пользующиеся нашими услугами технической поддержки, получат эти функции бесплатно. Ни одна другая платформа среднего уровня не обеспечивает таких высоких результатов и не является такой же экономичной и легкой в использовании, как система EMC CLARiiON, обладающая наилучшими возможностями обеспечения защиты и безопасности и характеризующаяся почти стопроцентной надежностью".
Наличие в продаже
Последняя версия операционной среды хранения EMC FLARE появится в продаже в августе 2007 года.