ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
18/07/2007
EMC расширяет ассортимент технологий хранения
Корпорация EMC (NYSE: EMC), мировой лидер в области решений для информационных инфраструктур, объявила сегодня о выпуске новой линейки систем и ПО хранения информации. Эти передовые решения позволяют хранить данные с большей экономической эффективностью, а также отличаются более высокой безопасностью и интеллектуальностью. Кроме того, постоянные клиенты могут воспользоваться новыми функциями, не теряя предыдущие инвестиции в решения для хранения. Широкий диапазон новых функциональных возможностей, систем и программных средств, начиная от начального и заканчивая high end уровнем, позволит EMC дополнительно упрочить свое лидерство в сегментах рынка решений и систем хранения.
Сегодня компания EMC анонсировала следующие системы и решения: (дополнительная информация представлена в отдельных релизах)
* Новая серия высокопроизводительных систем хранения EMC® Symmetrix® DMX-4. Это передовое решение хранения информации EMC поддерживает сквозную архитектуру передачи данных 4 Гб/с, прямую связь по внутреннему оптоволоконному каналу с более высоким уровнем надежности. А также эта новаторская система первой среди профессионального ПО хранения поддерживает как высокоскоростные дисковые ЗУ Fibre Channel, так и новые экономичные дисковые накопители 750 ГБ SATA II, которые способны сократить потребление энергии на 33%.
Использование ПО EMC TimeFinder® увеличивает общую производительность системы Symmetrix до 30%, а локальная репликация данных достигает 10-кратного ускорения. ПО EMC SRDF® (Symmetrix Remote Data Facility) позволяет повысить скорость синхронной удаленной репликации до 33% и в два раза увеличить расстояния репликации. RSA, подразделение по безопасности компании EMC, включило в Symmetrix обширный набор встроенных функций обеспечения безопасности, которые являются лучшими в своем классе, а также обеспечило интеграцию системы с платформой RSA® enVision™, что позволяет отображать журналы аудита Symmetrix в общекорпоративной системе просмотра с высокой безопасностью и совместимостью, которые свойственны RSA enVision. EMC является ведущим поставщиком высокопроизводительных систем хранения данных вот уже более десяти лет.
* Новые многопротокольные системы хранения EMC Celerra® NS20 и NS40. Систему начального уровня Celerra NS20 и более крупное решение Celerra NS40 можно с легкостью развертывать в средах NAS (network attached storage) и SAN (storage area network) с помощью подключения iSCSI или волоконно-оптического канала (Fibre Channel). Эти системы, основанные на новом ПО Celerra Startup Assistant, просты в использовании и управлении. Время от включения до начала работы систем занимает 15 минут. Вместе с тем, данные решения отличаются наиболее привлекательным соотношением цена/производительность и усовершенствованным набором встроенных функций. Семейство систем EMC Celerra поддерживает также новые дисковые накопители SATA II объемом 750 ГБ, обеспечивающие сокращение потребляемой Celerra мощности до 33%.
* Новое решение начального уровня EMC Rainfinity® для архивирования файлов. Новое средство Rainfinity File Management Appliance™ (FMA) – это простое и экономичное решение для нормативного управления файлами и автоматического перемещения и поиска файлов в рамках всей инфраструктуры NAS. Оно может работать совместно с EMC Celerra, другими системами NAS и хранилищами EMC Centera™. Кроме того, возможно обновление средства FMA до полного решения Rainfinity Global File Virtualization. EMC предлагает самый широкий выбор технологий виртуализации, в рамках которых выпускается решение Rainfinity.
* Новое поколение знаменитого хранилища EMC Centera. Узлы нового решения Centera Generation 4 LP (Low Power) были разработаны с использованием процессоров малой мощности и наборов микросхем, адаптивной системы охлаждения и более эффективных блоков питания, которые обеспечивают сокращение энергопотребления. Новые дисковые ЗУ SATA объемом 750 ГБ на 50% увеличивают емкость памяти каждого узла. В итоге, узлы системы Generation 4 LP на 67% сокращают требование решения к мощности и охлаждению на каждый терабайт информации. Кроме того, инновационные функции обеспечения информации в операционной среде хранения EMC CentraStar® поддерживают дополнительные функции аутентификации, входа в систему и аудита. Новое ПО совместимо с предыдущими поколениями системы Centera и предоставляется в качестве бесплатного обновления клиентам, заключившим контракты на техническое обслуживание. Новые узлы Generation 4 LP могут использоваться вместе с прежними версиями Centera. Компания EMC первой в отрасли реализовала концепцию хранения CAS (content addressed storage) в системе Centera, выпущенной в 2002 г. На сегодняшний день компания поставила хранилища объемом около 150 петабайт более чем 3500 клиентам.
* Новые функции сетевой системы хранения информации EMC CLARiiON® CX3. Благодаря добавлению новых встроенных функций защиты данных, последняя версия операционной среды хранения CLARiiON FLARE® отличается дополнительными возможностями: улучшенное управление доступом, расширенные функции совместимости и аудита. Также в CLARiiON CX3 iSCSI реализована поддержка подлинной удаленной репликации iSCSI, позволяющей обеспечить экономичную непрерывность бизнес-процессов. Новая операционная среда, которая может быть установлена во всех системах CLARiiON CX3 и системах предыдущего поколения CX300, CX500 и CX700, также поддерживает функцию защиты RAID 6 и обработку отказа active/active. Благодаря последней, в семействе систем CLARiiON CX3 обеспечивается максимальная в данной отрасли доступность «пять девяток» (время бесперебойной работы). Кроме того, в системах CLARiiON поддерживаются новые дисковые ЗУ SATA II объемом 750 ГБ, обеспечивающие до 33% сокращение энергопотребления при тех же объемах хранимой информации. Новейшие версии FLARE предоставляется в качестве бесплатного обновления клиентам, заключившим контракты на техническое обслуживание с EMC или ее авторизованными партнерами. EMC является ведущим поставщиком внешних систем хранения RAID среднего уровня.
«Благодаря увеличению объема инвестиций в различные товарные предложения на каждом уровне решений хранения, компания EMC продолжает намного опережать своих конкурентов, - заявляет Стив Дюплесси (Steve Duplessie), учредитель и старший аналитик компании Enterprise Strategy Group. – А клиентам намного проще оценить предложения компании, если все они сосредоточены в одной линейке. Стремление к новаторским решениям во всех областях деятельности компании позволяет каждому покупателю подобрать свою собственную систему. Несомненно, такая возможность впечатляет».
По словам Дэвида Донателли (David Donatelli), исполнительного вице-президента EMC по решениям для хранения информации, «ни один конкурент нашей компании не вкладывает столько средств и усилий в процессы разработки, тестирования и предоставления новых технологий хранения, сколько мы. Основное внимание в своей работе мы уделяем выполнению первоочередных требований клиентов, относящихся к энергосбережению, безопасности и простоте в использовании. Мы не считаем, что одно и то же решение одинаково хорошо подходит для компаний любых размеров, и стараемся разрабатывать отдельные системы для различных задач хранения информации».