ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
24/07/2007
«Итилиум» и «Украинские интеллектуальные технологии» объявили о партнерстве
Компания «Итилиум», лидирующий разработчик на российском рынке ITSM систем и украинская ИТ-компания «Украинские интеллектуальные технологии» объявили о партнерстве.
Теперь украинские компании могут приобрести популярную систему класса Service Desk (Help Desk) «Итилиум» на базе «1С:Предприятие 8.0», а также уникальные методики внедрения в городе Киев. Методические материалы для самостоятельного внедрения «Итилиум» апробированные на большом числе российских компаний теперь доступны и в Украине.
О компании:
«Украинские интеллектуальные технологии» - одна из ведущих IТ-компаний Украины по комплексной автоматизации предприятий различных видов деятельности на базе программного обеспечения «1С:Предприятие». Компания имеет статус Центра сертифицированного обучения компании «1С» и является «1С:Франчайзи». Входит в TOP-5 рейтинга партнеров «1С» в Украине. Более подробную информацию о компании «Украинские интеллектуальные технологии» можно найти по адресу www.uit.kiev.ua