БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM ERP ITSM
        
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT ПОСТАВЩИКИ  
     ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
RSS-ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
БЛОГ
НОВОСТИ НА ФОРУМЕ


Каталог SERVICE DESK
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
   
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
НОВОСТИ

26/07/2007

Назначены даты первого курса IT Expert по ITIL v3 - «ITIL REFRESH»


Библиотека ITIL суммирует передовой мировой опыт в области управления ИТ. В конце мая 2007 были опубликованы книги третьей версии библиотеки ITIL (IT Infrastructure Library). Этот свод рекомендаций по управлению ИТ-сервисами претерпел существенные изменения.

Библиотека ITIL суммирует передовой мировой опыт в области управления ИТ. В конце мая 2007 были опубликованы книги третьей версии библиотеки ITIL (IT Infrastructure Library). Этот свод рекомендаций по управлению ИТ-сервисами претерпел существенные изменения.

С 30 августа 2007 г. компания «IT Expert» проводит курс «ITIL Refresh», который поможет актуализировать знания современных методов управления ИТ (Москва, 1 день, 7000 руб). Цель курса - дать слушателям представление о новшествах ITIL v3.

Тренеры курса изучили книги, вошедшие в новую версию, и прошли подготовку в компании Getroniks PinkRoccade.
Первый курс проведет Олег Скрынник, ведущий консультант «IT Expert», лидера на рынке услуг ITSM.

IT-специалистам, уже обучавшимся на курсах IT Expert, предоставлена возможность прохождения новой программы со скидкой 30%.
Предложение действует до конца октября.


К ленте новостей >>>

<<< Обсудить на форуме  |  Все новости >>>


НА ФОРУМАХ БИЗНЕС СЕТИ KINETICS

Последние темы на форумах:



 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Форум Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2025 ITSMONLINE.RU All rights reserved