Сертификат с порядковым номером 8000 был выдан на курсе IT Expert

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Сертификат с порядковым номером 8000 был выдан на курсе IT Expert

Тренинг состоялся 25-27 июля, был проведен в корпоративном формате для ФК «УРАЛСИБ» и был посвящен принципам построения процесса управления уровнем сервиса, играющего ключевую роль в выполнении главной задачи ИТ-организации - предоставление ИТ-услуг, отвечающих требованиям бизнеса.

ИТ-служба Финансовой Корпорации «УРАЛСИБ» давно и успешно применяет подходы ИТСМ в своей деятельности, успешно выполнила ряд проектов по построению процессов, описанных в библиотеке ITIL.

Тот факт, что наиболее зрелые в вопросах управления ИТ компании выбирают в качестве провайдера обучения компанию IT Expert, подтверждает профессионализм и компетенции консультантов.

Слушателю, получившему восьмитысячный сертификат, был вручен памятный подарок и право на бесплатное прохождение тренинга IT Expert.