Accenture обслужит Microsoft с помощью ее собственного ПО

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Accenture обслужит Microsoft с помощью ее собственного ПО

Microsoft заключила семилетний аутсорсинговый контракт стоимостью 185 млн. долл. с поставщиком ИТ-услуг компанией Accenture, которая будет частично вести для Microsoft бухгалтерию и выполнять отдельные функции поддержки финансовых и закупочных операций. Некоторые из этих услуг будут оказываться с использованием ERP-платформы Microsoft Dynamics AX, которая обеспечивает функции отчетности, ведения статистики и бюджетирования/прогнозирования.

До этого функции, переданные Microsoft на обеспечение Accenture, были распределены по нескольким контрактам с различными поставщиками услуг. Контракт с Accenture охватывает представительства Microsoft в 92 странах.

www.osp.ru