CSSeTrain обеспечила «Юнилевер» центром электронного обучения

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

CSSeTrain обеспечила «Юнилевер» центром электронного обучения

Компания CSSeTrain объявила о том, что установила центр электронного обучения в IT-департаменте фирмы «Юнилевер» (специализируется на производстве продуктов питания, предметов личной гигиены и парфюмерии).

Внедренный центр имеет направленность по темам «Управление проектом в IT» и «Технологии ITIL/ITSM». В него включены концепции центра знаний (Knowledge Center) и технологии электронного дистанционного обучения (e-Learning). При этом предполагается, что нововведение позволит заказчику планировать и управлять процессами электронного обучения по названным направлениям. Контент центра включает в себя электронные мультимедийные курсы, тесты, тренерские инструменты, а также справочные материалы.