ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
20/09/2007
UCMS получила инвестиции от скандинавского фонда Mint Capital
Компания UCMS Group EMEA (UCMS), мировой поставщик услуг по аутсорсингу бизнес-процессов и консалтинговых услуг, сообщает о привлечении инвестиций в свой акционерный капитал от скандинавского фонда прямых инвестиций Mint Capital. Средства будут преимущественно направлены на расширение региональной стратегии компании по предоставлению решений в области аутсорсинговых услуг по управлению персоналом и предоставления программного обеспечения на условиях аренды в Центральной и Восточной Европе (ЦВЕ), включая страны СНГ и Северной Европы.
«Я очень рад участию Mint Capital в компании в качестве нашего финансового инвестора, - говорит исполнительный директор UCMS Group EMEA Андреас Кеми (Andreas Kemi). - Основатели фонда облагают значительным опытом и широкой сетью деловых контактов в России и СНГ, что дает мне уверенность надеяться, что, помимо финансов, мы получим от них также ценные компетенции, которые позволят нам ускорить достижение положения лидера в области предоставления решений для управления человеческими ресурсами в данном регионе».
«Работая в Совете директоров UCMS Group EMEA, один из учредителей Mint Capital Ульф Перссон уже внес весьма ощутимый вклад в развитие компании с точки зрения корпоративного управления и стратегического планирования»,- отемтил Томас Хедстром (Thomas Hedstrom), председатель Совета директоров UCMS Group EMEA.
Охватывая развивающиеся рынки, компания UCMS предоставляет услуги своим клиентам напрямую в России, Украине, Польше и Венгрии и через партнерскую сеть по всему региону. Быстрый рост компании на этих территориях произошел как после череды слияний и поглощений, так и вследствие ее естественного роста.
UCMS имеет собственную разработку на основе веб-технологий, которая предлагается под торговой маркой Quinyx и предоставляет не только исчерпывающую функциональность в области управления человеческими ресурсами и расчетом заработной платы, но и позволяет провести адаптацию продукта к специфическим местным законодательным условиям, потребностям бизнеса и языка. За счет своей гибкости продукт UCMS является оптимальной платформой для расширения регионального присутствия компании.