«М.Видео»: результаты передачи на аутсорсинг обслуживания серверного комплекса ERP-системы

Компании «М.Видео» и «Инфосистемы Джет» объявили о результатах передачи на аутсорсинг задач по сервисному обслуживанию и управлению серверным комплексом ERP-системы.

В конце 2006 г. был подписан контракт, согласно которому компания «Инфосистемы Джет» взяла на себя размещение во внешнем центре хранения и обработки данных (ЦХОД), сервисное обслуживание и администрирование серверного комплекса ERP-системы компании «М.Видео», освободив от этих функций ИТ-службу заказчика. Срок действия соглашения - 5 лет. Спустя 8 месяцев после старта проекта, компании рассказывают о его результатах.

Переданный на аутсорсинг серверный комплекс обеспечивает работу ERP-системы, включая такие важные модули, как HR-модуль (предназначенный для планирования и управления работой персонала компании) и два финансовых модуля (предназначенных для ведения бухгалтерской и финансовой отчетностей). Таким образом, от его надежной бесперебойной работы зависит доступность бизнес-приложений и, следовательно, непрерывность бизнеса компании «М.Видео».

Переход на аутсорсинг был вызван интенсивным ростом ИТ-инфраструктуры и прикладных систем компании «М.Видео», значительно увеличившейся нагрузкой на ИТ-персонал, а также отсутствием необходимой площади и гарантированного электроснабжения в нужном объеме для размещения серверных комплексов в офисе компании. Таким образом, самостоятельное осуществление задач обслуживания и управления серверным комплексом ERP на требуемом уровне для ИТ-специалистов компании «М.Видео» стало затруднительным, и, кроме того, влекло за собой значительные экономические издержки.

Круглосуточный режим работы гипермаркетов электроники «М.Видео» требует обеспечения бесперебойного функционирования информационных комплексов в режиме «24х7х365». Для этого на площадке Сервисного центра круглосуточно работает дежурная смена инженеров, которые удаленно осуществляют резервное копирование данных, контролируют физическое состояние оборудования, климатические параметры серверного помещения (влажность, температура) и напряжение в сети, а также ведут работы по администрированию серверного комплекса, включая базовое администрирование CУБД Oracle и SAP R/3.

Аутсорсинг задач размещения во внешнем ЦХОД, сервисного обслуживания и администрирования серверного комплекса ERP-системы позволил компании «М.Видео»:

- повысить показатели надежности и доступности ERP-системы;
- обеспечить непрерывный процесс документирования изменений, вносимых в систему;
- сократить издержки на содержание собственного персонала - группы системных администраторов;
- сократить издержки на размещение оборудования на дорогостоящих офисных площадях и эксплуатационные расходы;
- сосредоточиться на основном виде деятельности и реализации бизнес задач.