БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM ERP ITSM
        
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT ПОСТАВЩИКИ  
     ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
RSS-ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
БЛОГ
НОВОСТИ НА ФОРУМЕ


Каталог SERVICE DESK
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
   
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
НОВОСТИ

23/09/2007

Неоптимальный аутсорсинг


Компании, отдающие в аутсорсинг свои операции, которые сами по себе организованы неэффективно, не могут достичь той экономии, которую потенциально может дать аутсорсинг.

Результаты опроса, проведенного Symphony Consulting, показали, что 85% производственных предприятий отдают часть своих операций в аутсорсинг. Однако при этом две трети используют ручные и трудоемкие процессы: телефонные звонки, отправка факсов и электронных писем с таблицами Excel. Помимо очевидной неэффективности самих процессов, 52% опрошенных признались в финансовых потерях, связанных с ошибками в общении и документации.

Особенно значимы в финансовом плане ошибки, ведущие к переделыванию работ, выпуску бракованных деталей, отзыву выпущенных продуктов. Менее трети опрошенных сказали, что используют специализированные решения по управлению жизненным циклом продуктов (PLM). Те же компании, кто их использует, говорят о меньших проблемах с аутсорсингом процессов. Особенно это касается управления изменениями и соблюдения технических норм.
http://www.osp.ru


К ленте новостей >>>

<<< Обсудить на форуме  |  Все новости >>>


НА ФОРУМАХ БИЗНЕС СЕТИ KINETICS

Последние темы на форумах:



 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Форум Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2025 ITSMONLINE.RU All rights reserved