ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
29/09/2007
DataArt стала партнером Orbian, мирового лидера в области автоматизации финансового планирования
Компания DataArt стала партнером инвестиционной компании Orbian, мирового лидера рынка решений для оптимизации работы с оборотными капиталами. Свои услуги Orbian поставляет 26 компаниям из списка Fortune-500 и более 1700 их поставщикам.
Orbian была создана как совместное предприятие Citibank и SAP AG. Решения, предлагаемые компанией, позволяют клиентам более эффективно и оперативно работать с капиталом. Цель партнерства с DataArt – развитие нового поколения финансовых решений.
Став партнером Orbian, DataArt примет участие в развитии инновационной технологической платформы. На ее базе будут разрабатываться решения для автоматизации инвестиционных операций и финансового планирования, помогающие регулировать прохождение финансовых потоков, повышающие безопасность операций.
«Сотрудничество с DataArt – это сотрудничество с очень талантливой компанией, разделяющей представления Orbian об использовании технологий, имеющей навыки и опыт работы в финансовом секторе услуг. Мы верим в ценность этого партнерства», - подчеркнул вице-председатель совета директоров Orbian Дин Миллер (Dean Miller).
В рамках недавно объявленного Orbian сотрудничества с компанией, предоставляющей решение по управлению расходами, DataArt приняла участие в объединении системы Orbian с партнерской сетью. Главной задачей было плавное слияние обеих систем и предоставление клиентам единого интерфейса. Итогом стало предложение, охватывающее все сферы услуг, включая автоматизацию расчетов и управление оборотным капиталом.