ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
02/10/2007
Российский разработчик программного обеспечения UpScale Soft открыл офис продаж в США
Разработчик программного обеспечения UpScale Soft открыл офис продаж в г Беллвью /штат Вашингтон, США/. Об этом заявила пресс-служба компании.
Офис был открыт 1 октября 2007 г и расположен в деловом центре Беллвью. К настоящему моменту подписан ряд соглашений о сотрудничестве с новыми заказчиками.
Представительство компании UpScale Soft в г Беллвью позволит увеличить долю проектов по оффшорному программированию для ИТ корпораций. Кроме того, г Беллвью находится в 10 км к востоку от г Сиэтл и является крупным центром IT-индустрии. В этом же регионе находятся такие компании как Microsoft, Google, Expedia, Yahoo, Adobe.
Как ранее сообщал ПРАЙМ-ТАСС, компания UpScale в сентябре 2007 г открыла центр разработок в г Ростов-на-Дону. К настоящему моменту команда нового центра разработки состоит из 35 программистов. К началу 2008 г ожидается увеличение количества сотрудников до 100. В дальнейшие планы UpScale Soft входит наращивание производственных мощностей и повышение качества разработки. Для этого планируется открытие центров разработки в России и СНГ, а также освоение новых западных рынков.
Компания UpScale Soft входит в многопрофильный холдинг "Оптима", основанный в 1990 г. "Оптима" специализируется на управленческом и IT-консалтинге, информационных системах управления автоматизации и диспетчеризации транспортных систем, системах информационной безопасности, инжиниринге энергообеспечения, разработке программного обеспечения /ПО/, системах электронного документооборота, ИT-аутсорсинге и др.