ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
11/10/2007
Антивирусный Центр принял участие в Symantec Vision 2007
Компания «Антивирусные Решения», системный интегратор и ведущий российский поставщик программных решений и услуг в сфере защиты информации, входящая в состав группы компаний «Антивирусный Центр», приняла участие в московской конференции Symantec Vision Technology RoadShow 2007. «Антивирусные решения» является серебряным спонсором ежегодной конференции Symantec Vision, проводящейся в рамках мирового турне Symantec Vision 2007.
Стенд «Антивирусных решений» был размещен в сегменте Enterprise Solutions, что связано со значительным опытом интегратора по реализации крупных корпоративных проектов построения систем защиты информации с использованием решений Symantec. Так как «Антивирусные решения» – партнер высшего уровня компании Symantec, специалистам интегратора была доверена важная миссия демонстрировать новые решения разработчика, впервые объявленные в России именно на Symantec Vision 2007. Среди таких продуктов – Symantec Endpoint Protection 11.0 и Symantec Network Access Control 11.0.
«Антивирусные решения» ежегодно принимает участие в Symantec Vision и является спонсором конференции, так как считает данное мероприятие весьма успешным проектом, важным событием на рынке информационной безопасности. Следует отметить, что после объединения компаний Veritas и Symantec существенное внимание на этой конференции было уделено вопросам антивирусной защиты. Наша компания давно сотрудничает с Symantec и обладает статусом Symantec Gold Partner. Именно поэтому разработчик доверил нашим экспертам, обладающим высшим уровнем компетенции по продуктам Symantec, демонстрировать новые продукты в рамках Symantec Vision 2007», – заявил Александр Попов, генеральный директор компании «Антивирусные решения».
Конференция Symantec Vision 2007 проводится для всех членов IT-сообщества и посвящена вопросам как бизнеса, так и информационных технологий. Она рассчитана на директоров, IT-менеджеров, ответственных за стратегию и управление системами хранения данных, архитекторов и администраторов приложений, сетей, систем и баз данных. В этом году конференция проводилась под девизом «Where IT means business» (что означает «Там, где ИТ становится бизнесом»).