ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
14/10/2007
В Украину пришел российский интегратор
В Украине начал свою работу один из крупнейших российских системных интеграторов - компания «ТехноСерв А/С». Большинство проектов компании в Украине связаны со строительством корпоративных сетей связи, сетей широкополосного доступа, транспортных пакетных сетей передачи голоса, данных и видео.
По сообщению пресс-службы «ТехноСерв А/С», IT-рынок Украины является одним из самых быстрорастущих в СНГ, считает директор департамента развития и продвижения продуктов компании Андрей Бородин. «На этот рынок уже вышли крупнейшие российские компании, которые являются заказчиками «ТехноСерв А/С" в России», - отметил он.
По словам коммерческого директора «ТехноСерв А/С» Олега Лысого, в Украине существует высокий спрос на профессиональные и качественные услуги в области IT. Сегодня на этом рынке в Украине работают такие крупные компании как «Инком», «S&T Софт-Троник», «Приоком».
«ТехноСерв А/С» - один из крупнейших российских системных интегратор, работающий в России, странах СНГ и Европе. Занимается реализацией крупных, социально значимых проектов по внедрению, развитию и аутсорсингу инфокоммуникационной инфраструктуры, систем информационной безопасности, энергетических и инженерных систем.