ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
05/11/2007
Service Desk со скидкой - Новый год начинается с Terrasoft!
Все мы любим получать подарки. И чем больше подарков, тем лучше. А еще лучше, когда размер своего подарка можно определить самостоятельно. В преддверии Нового 2008 года компания Terrasoft приготовила для Вас сразу несколько праздничных сюрпризов:
1. Скидки на Terrasoft Service Desk и другие продукты Terrasoft.
2. Скидки для всех желающих пройти обучение в учебном центре Terrasoft.
Специальное предложение действует в период с 5 ноября по 31 декабря 2007 года. Стартовая скидка на все перечисленные продукты и услуги составляет 20%. Каждые две недели размер скидки изменяется на 5%:
* 20% - с 5 ноября по 18 ноября;
* 15% - с 19 ноября по 2 декабря;
* 10% - с 3 декабря по 16 декабря;
* 5% - с 17 декабря по 31 декабря.
Принимая участие в акции, вы имеете прекрасную возможность приобрести интересующий Вас продукт по выбранной Вами цене.