ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
09/11/2007
IBS DataFort получила статус резидента особой экономической зоны в Дубне
Компания IBS DataFort, дочерняя компания IBS, специализированный поставщик услуг в области ИТ-аутсорсинга, получила статус резидента особой экономической зоны /ОЭЗ/ технико-внедренческого типа на территории Дубны. Об этом сообщила пресс-служба компании.
Бизнес-план компании по созданию центра обработки данных получил высокую оценку экспертного комитета и был одобрен Министерством экономического развития и торговли РФ.
В рамках утвержденного проекта IBS DataFort планирует создать развитую современную ИТ-инфраструктуру для научно-исследовательских и промышленно-производственных компаний. Для этого компанией к концу 2008 г в Дубне будет построен Центр обработки данных /ЦОД/ для оказания услуг по размещению систем сбора, обработки и передачи данных, предоставлению в аренду серверных мощностей, организации резервных дата-центров, а также разработке программного обеспечения.
Центр разместится на площади более 4400 кв м и вместит около 800 стоек. Для предоставления услуг по проектированию и разработке информационных систем будет создан инженерный центр, который предоставит рабочие места более чем 400 новым сотрудникам.
IBS DataFort – специализированный поставщик услуг функционального ИТ-аутсорсинга. Осуществляет поддержку ИТ более чем в 120 российских и зарубежных компаниях. Услуги IBS DataFort предоставляются на базе дата-центра и собственной волоконно-оптической сети. Численность персонала: свыше 440 сотрудников.