ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
Сегодня было объявлено о слиянии двух крупнейших системных интеграторов корпоративного ИТ-рынка Сибири – группы компаний «КРИС» и группы компаний «КАМИТЕК». Новая компания станет самой крупной в Сибирском регионе.
По мнению руководителей объединяющихся компаний, даже простое объединение текущих показателей «КРИС» и «КАМИТЕК» позволит новой компании войти в тройку сильнейших системных интеграторов от Урала до Дальнего Востока.
По мнению директора «КРИСа» Дмитрия Сизых, новая компания будет позиционироваться на рынке системной интеграции и работать исключительно с корпоративными заказчиками. «При этом на рынке мы будем предлагать как тяжелые комплексные проекты системной интеграции, так и осуществлять послепроектное сопровождение заказчика в рамках ИТ-аутсорсинга, ИТ-консалтинга и информационной безопасности», – добавил Дмитрий Сизых.
По словам, генерального директора «КАМИТЕКа» Константина Подлесного, «обе компании заинтересованы в том, чтобы процесс реорганизации прошел плавно, не вызвав лишних волнений и негативных последствий у всех заинтересованных сторон».
Образованная в результате слияния новая компания будет выводиться на рынок под совершенно другим названием. Пока проводится нейминг и разрабатывается фирменный стиль объединенной компании, отказываться от существующих брендов «КАМИТЕК» и «КРИС» не планируют.