«Илвес» и «5-55» задумали совместно продвигать ITIL в Карелии

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

«Илвес» и «5-55» задумали совместно продвигать ITIL в Карелии

Московская компании «5-55» и петрозаводская «Илвес» объявили о подписании партнерского соглашения.

По данному соглашению фирмы собираются совместно заниматься предоставлением на территории Карелии услуг, связанных с внедрением на предприятиях различных ИТ-сервисов на базе стандартов ITIL. (ITIL, IT Infrastructure Library – собрание примеров построения и управления информационными технологиями, предоставления и поддержки ИТ-услуг. В настоящее время де-факто является международным стандартом по организации работ ИТ-подразделений и ИТ-компаний.)