ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
08/02/2008
Системный интегратор ASA Production выиграл конкурс на поставку программного обеспечения виртуализации VMWARE в войсковую часть
10 января 2008 года компания ASA Production, имеющая официальный статус VMWare VIP Partner, выиграла конкурс на поставку программного обеспечения виртуализации производства компании VMWARE в войсковую часть.
Решения по виртуализации ИТ инфраструктуры является одним из ключевых направлений деятельности компании ASA Production. Продукция и технологии виртуализации VMWare применяются ASA Production в проектах построения Центров обработки данных (ЦОД) вместе с платформами HP Proliant Balde Server c-class и
системами хранения HP Storage Works EVA, а также вместе с универсальной платформой физической инфраструктуры ЦОД – APC InfraStruXure.
Информация о компании VMWare
Компания VMware группы EMC является мировым лидером в области разработки программного обеспечения для виртуализации инфраструктуры для стандартных систем. Крупнейшие компании мира используют решения VMware для упрощения своей инфраструктуры, повышения эффективности вложений в компьютерные ресурсы и обеспечения возможности быстро реагировать на меняющиеся требования бизнеса. Главное отделение компании VMware находится в Пало-Альто, шт. Калифорния.
Информация о компании ASA Production.
Компания ASA существует на российском рынке информационных технологий с 1992 года и в настоящее время является одной из ведущих в области системной интеграции. Надежность и стабильность компании подтверждена многочисленными сертификатами, лицензиями, дипломами.
Сотрудничество с такими мировыми лидерами, как: VMWare, APC, Cisco Systems, Citrix, DELL, Hewlett Packard, Microsoft, Symantec дает нам возможность предлагать заказчикам самые современные и эффективные решения.
Название компании ASA (Analysis Solution Assistance) – что означает «Анализ» «Решение» «Сопровождение» - полностью отражает философию и стратегию нашего бизнеса. Комплексный подход к решению задач любого уровня сложности позволяет компании успешно работать в условиях быстро развивающегося IT-рынка и предлагать заказчикам наиболее оптимальные решения.