ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
24/06/2008
КРОК на НЕФТЕГАЗЕ 2008
На 12-ой международной выставке НЕФТЕГАЗ 2008 «Оборудование и технологии для нефтегазового комплекса» компания КРОК представит свои решения на базе технологий и продуктов партнеров – EMC, HP, Oracle, Autodesk и Roxar, MTU, Rolls-Royce, Cummins, F.G.Wilson, Mastercam, GE, APC MGE.
КРОК является одним из крупнейших поставщиков ИТ-решений для компаний нефтегазовой отрасли, осуществляя построение и поддержку ИТ-инфраструктур, обеспечивая процессы вертикальной интеграции нефтегазовых предприятий.
Руслан Заединов, руководитель направления центров обработки данных компании КРОК: «Предприятия нефтегазовой отрасли России стоят перед необходимостью решать непростые задачи по повышению эффективности своей деятельности. Одним из инструментов их решения являются информационные технологии. За время, прошедшее с последней выставки, мы завершили ряд масштабных проектов на предприятиях нефтегазовой отрасли, среди них проекты в ОАО «Лукойл», ТНК-ВР, ГК Интегра, НК Роснефть и пр.. Эти проекты были направлены на повышение эффективности и управляемости крупных холдингов и сервисных компаний. Поэтому нам есть, что интересного показать на крупнейшей выставке в области нефтегазовой индустрии».
Во время выставки компания КРОК представит свои решения на базе технологий и продуктов партнеров: EMC, HP, Oracle, Autodesk и Roxar. На стенде компании будут демонстрироваться передовые решения для различных задач нефтегазовой отрасли: аналитическая система на базе продуктов Oracle, системы автоматического проектирования на базе продуктов Autodesk, система трехмерной визуализации геологических моделей на базе продуктов Roxar, а также инфраструктурные решения HP и EMC.
Специалисты КРОК расскажут о высокопроизводительных вычислительных платформах, оптимизированных системах хранения и архивирования данных, системах защиты информации от случайного удаления или искажения, проектного электронного документооборота, системах управления эффективностью бизнеса (CPM), управления предприятием (ERP), управления фондами и активами (EAM), управления справочниками и классификаторами (MDM), системах автоматизированного проектирования (САПР).
Денис Маркин, руководитель направления построение энергоцентров компании КРОК: «В рамках выставки НЕФТЕГАЗ 2008 компания КРОК представит специализированные решения автономных энергоцентров (мини-ТЭЦ) на базе газогенераторного оборудования производства MTU и Rolls-Royce для одновременного производства электрической и тепловой энергии. Данное решение позволяет существенно оптимизировать резко возросшую сегодня «энергетическую» составляющую в себестоимости продукции предприятий, повысить эффективность использования энергоресурсов, а так же качество и надежность энергоснабжения».
Роман Зейбот, заместитель директора департамента вычислительных систем компании КРОК: «Сегодня информационные системы нефтегазовой компании, во-первых, должны обеспечивать ее прозрачность. Во-вторых, обрабатываемая ими информация должна быть актуальной. В-третьих, информационные системы должны быть нацелены на сокращение издержек и повышение эффективности производства. Мы в своих проектах стремимся достичь всех вышеперечисленных целей, и на выставке НЕФТЕГАЗ 2008 будем рады продемонстрировать те решения, которые нам в этом помогают».
Ознакомиться с экспозицией КРОК можно на стенде – 1В70, в Павильоне №1. На время проведения выставки НЕФТЕГАЗ 2008 организуется Бизнес-центр с оборудованными современной оргтехникой переговорными комнатами и зоной отдыха, будет работать система предварительного назначения встреч. Также в рамках мероприятия пройдет практический семинар «Эффективное участие в выставке «Нефтегаз-2008».
Выставка состоится с 23-27 июня. Часы работы 23-26 июня с 10:00 до 18:00, 27 июня с 10:00 до 16:00