Epicor ITSM продвигается на российском рынке

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Epicor ITSM продвигается на российском рынке

Epicor Software, разработчик и поставщик систем ERP, CRM, SCM и комплексных систем управления сервисными и проектно-ориентированными организациями для компаний среднего и крупного бизнеса, и «ГУП Экономика», системный интегратор в сегменте корпоративных информационных систем, приступили к совместному продвижению программного продукта Epicor ITSM на российском рынке, оказанию консалтинговых услуг и поддержке.

Решение Epicor IT Service Management, предназначенное для управления ИТ-инфраструктурой, позволяет отслеживать, анализировать и устранять инциденты, проблемы и выполнять запросы на изменения, имеет встроенные средства интеграции с Microsoft Office и Active Directory, а также функционал бизнес-аналитики для создания необходимых отчетов и анализа ситуации.

Российским компаниям Epicor ITSM будет интересно с точки зрения оптимального соотношения цены, функциональности, быстроты внедрения и возможности масштабирования.