ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
16/05/2009
Корпорация Sun Microsystems представляет MySQL 5.4
Корпорация Sun Microsystems объявила о выходе MySQL 5.4, новой версии самой популярной в мире базы данных с открытыми исходными кодами, которая позволяет существенно повысить производительность и увеличить возможности масштабирования приложений MySQL. Предварительная версия MySQL 5.4 уже доступна для загрузки на веб-странице http://www.mysql.com/5.4.
Объявление о выпуске новой версии программного пакета было сделано на седьмой ежегодной конференции MySQL Conference & Expo, которая проходит в Выставочном центре г. Санта-Клара. Это одно из самых представительных в мире мероприятий, в нем принимают участие более 2 тыс. специалистов. Оно предназначено для разработчиков баз данных с открытыми исходными кодами, администраторов баз данных, производителей программного обеспечения и руководителей ИТ-подразделений.
В версии MySQL 5.4 реализованы новые функции для увеличения производительности и повышения уровня масштабируемости. Они позволяют подсистеме хранения данных InnoDB использовать все возможности серверов x86, содержащих до 16 процессорных ядер, и серверов CMT, содержащих до 64 процессорных ядер. В MySQL 5.4 также включены новые средства для оптимизации подзапросов и улучшена реализация операции JOIN. Данные нововведения позволяют ускорить выполнение некоторых типов запросов до 90%*. Все эти усовершенствования работают незаметно для пользователя и не требуют внесения никаких дополнительных кодов в приложения или в SQL-запросы.