ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
10/06/2009
Новый Office 2010 придет к нам в 2010 году
Новая версия офисного пакета программ от компании Microsoft увидит свет в первой половине 2010 года. Согласно информации, распространенной в пресс-релизе компании, Office 2010, ранее известный под названием Office 14, будет отличаться высокой стабильностью и обладать усовершенствованным интерфейсом, призванным сделать работу на различных устройствах более удобной. Кроме того, новые возможности пакет позволят начать работу с ним в любом месте, где есть интернет.
По мнению представителей компании особый интерес новый офисный пакет будет представлять для корпоративных пользователей, которые смогут смогут выбрать удобный для себя способ развертывания ПО: локально, "в облаке" или в виде смешанного решения. Кроме того, безопасность работы с информацией больше не будет зависеть от местоположения сотрудников компании.
Ожидается, что входящие в состав Office 2010 облегченные версии Word, Excel, PowerPoint и OneNote, которые дают возможность пользователю создавать и редактировать документы в интернет-браузере, будет доступны бесплатно,но содержать в себе рекламу.
Стоит отметить, что ранее эксперты прогнозировали появление обновленной версии пакета офисных программ уже в этом году. Однако глава Microsoft Стив Балмер развеял эти мифы еще в феврале.
Предварительная версия пакета станет доступна для тестирования техническими специалистами в третьем квартале этого года и будет включать в себя онлайн-приложения Office, SharePoint Server 2010, Visio 2010 и Project 2010. Время, когда пакет станет доступен для ознакомления может быть варьироваться, в зависимости от категории пользователя: представители крупных компаний получат его раньше, чем частные клиенты компании.