ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
07/07/2009
Русскоязычная Windows 7 выйдет в октябре
Локализованная версия операционной системы Windows 7 появится в России 22 октября 2009 г. одновременно с мировым релизом. Microsoft также объявляет о запуске специальных условий перехода на новую ОС для российских пользователей в рамках программы Windows 7 Upgrade Option.
Начиная с 26 июня покупатели определенных моделей ПК с предустановленной ОС Windows Vista Home Premium, Business или Ultimate получат возможность перехода на соответствующую редакцию Windows 7 сразу после ее выхода без необходимости оплачивать лицензию. Сообщается, что действие специальных условий продлится до 31 января 2010 г.
Программа Windows 7 Upgrade Option проводится совместно с российскими и международными производителями ПК, которые самостоятельно определяют как объем своего участия в ней, так и конкретные модели компьютеров, попадающие под действие специальных условий перехода на Windows 7. Несмотря на то, что Microsoft не предусматривает плату за лицензию на ОС в рамках программы обновления, пользователю стоит учитывать, что производитель ПК может вводить определенную плату, покрывающую логистические и операционные издержки, например, доставку диска с ОС.
Приобретая компьютер, пользователь получит специальный купон с указанием уникального кода, который необходимо будет ввести на специальном сайте и после 22 октября получить диск с обновлением по почте. Корпоративные заказчики по-прежнему будут иметь возможность бесплатного перехода на Windows 7 в рамках программы Software Assurance.
Русскоязычная Windows 7 выйдет в “первой волне” мировых релизов новой ОС. Помимо языка локализованная версия будет отличаться поддержкой распознавания русского рукописного текста, содержать темы оформления, созданные специально для России, набор локальных тематических ссылок и другие опции.