БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  
ВВЕДЕНИЕ
ФУНКЦИИ ITSM
ЧТО ДАЕТ ITSM
ITIL
PRINCE2
COBIT
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
КНИГИ ПО ITSM


Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL


itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
ССЫЛКИ

Полезные ссылки по ITSM и ITIL


Название сайта Ссылка
Евразийский форум по управлению сервисами itsm.itpark.ru
Российский филиал ISACA www.isaca-russia.ru
Сайт корпорации Microsoft на русском языке www.microsoft.ru
Информационный портал по управлению ИТ www.itsmportal.ru
Методология HP ITSM www.hp.ru/telecom/itsm
Remedy www.bmc.com/remedy
HP OpenView www.hp.ru/openview
Microsoft Operations Framework www.microsoft.com/technet
IT Service Capability Maturity Model www.itservicecmm.org
MOF www.mof.ru
Peregrine ServiceCenter www.peregrine.com
Axios аxiossystems.com
Marval Service Management marval.co.uk
SiteNetDesk SiteHelpDesk.com
Dispatch Help Desk GroupApps.com
Каталог ПО KnowledgeStorm.com
itSMF International www.itsmfi.org
The ITSM Portal www.itsmportal.com
ITSM Manager, Inc. itsmadviser.com



 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2017 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved